Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ q8807

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại q8807, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiCó hiệu lực ngay khi đăng ký
q8807 Quy định sử dụng dịch vụ q8807
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL — thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với tên chủ ví đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Live Chat Đặt câu hỏi về điều khoản trực tiếp qua Live Chat trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email — chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Nếu tài khoản bị hạn chế do vi phạm điều khoản, liên hệ bộ phận xác minh tài khoản để được hướng dẫn các bước khôi phục.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của q8807. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không đủ điều kiện vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và giữ lại số dư đang xử lý để điều tra.

Chúng tôi đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, bộ phận xác minh sẽ liên hệ bạn qua kênh hỗ trợ để hoàn tất thủ tục.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải — chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.